سياسة الاستبدال والاسترجاع

في rosellasa نحرص على رضاك وتقديم تجربة تسوق مريحة، لذلك نتيح لكِ إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول أو متضرر، مع الحفاظ على التغليف والملصقات الخاصة به.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي تعرضت للتلف نتيجة الاستخدام.
بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب تتعلق بطبيعتها، وسيتم توضيح ذلك عند الشراء.
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن الخطأ من المتجر أو كان المنتج به عيب.
في حال استلام منتج مختلف عن الطلب أو وجود عيب في المنتج، يرجى التواصل معنا مباشرة لاتخاذ الإجراء المناسب.
يتم فحص المنتجات المرتجعة قبل إتمام عملية الاستبدال أو رد المبلغ.
يتم رد المبلغ بعد قبول طلب الاسترجاع وبحسب طريقة الدفع المستخدمة في الطلب.

نحرص دائمًا على التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع بكل اهتمام، ونسعد بخدمتكم وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.